"Активно работаем над интересными продуктами" - Интервью с Главой СК "Атешгах"

- Скажите, как вы оцениваете уровень развития страхования в Азербайджане?

- В нашей стране для продажи страховых услуг есть огромный потенциал, можно сказать, что весь Азербайджан - это непаханое поле в области страхования.

- Какие виды страхования в стране наиболее популярные? 

- Наиболее популярным, востребованным можно назвать обязательное страхование автогражданской ответственности. Своей популярностью этот вид страхования обязан своей обязательностью (если его не купить, то выпишут штраф).

Очень популярно добровольное медицинское страхование (ДМС). К сожалению, этот вид продукта пока преобладает среди продаж в корпоративном сегменте. Считаю, что обязательно надо работать над популяризацией и увеличением продаж продуктов КАСКО страхования (добровольное страхование автомобилей). 

- Расскажите о самых странных и необычных страховых случаях.  

- В практике нашей компании были уникальные страховые события. Так, в 2011 году  впервые в истории страхования страны мы застраховали лицо известной азербайджанской певицы. Ею стала победительница международного конкурса песни «Евровидение-2011» Нигяр Джамал.

Кроме этого, за счет собственных средств мы впервые в Азербайджане застраховали объект культурного наследия - Храм огнепоклонников «Атешгях», в рамках наших миссии и видения, одним из основных направлений которых является сохранение культурного наследия Азербайджана.  

- Скажите, как часто граждане выбирают страхование жизни? 

- Увы, пока не очень часто. Сегодня этот продукт покрывает не более 3-4% от общего потенциала. Но важно понимать, что в этой области есть хороший потенциал к росту.

- Насколько развит рынок онлайн-страхования в стране? 

- Не очень сильно. И вопрос не только в онлайн-продажах страхового продукта. Сегодня торговля в интернете в нашей стране слабо интегрирована в нашу повседневную жизнь. Уверен, как только произойдет рост онлайн-продаж наших первостепенных потребностей, то за ним подтянется и удовлетворение других потребностей, включая покупку услуг страхования.

- Расскажите, а с какими финансовыми показателями ваша компания завершает первые пять месяцев 2018 года? 

- За пять месяцев 2018 года страховые сборы СК «Атешгях» превысили 13 млн манатов, а выплаты составили 7,8 млн манатов.  

- Какая вообще динамика наблюдается за последние 3 года? 

- Ситуацию, наверное, можно охарактеризовать как стабильно-спокойную. Т.е. происходит небольшой рост по классическим направлениям, при этом что-то интересное, способное взорвать рынок отсутствует. Было бы хорошо, если бы страховые компании изучали потребности своих клиентов и работали над тем, чтобы заинтересовать и привлечь их внимание новшествами. 

- Расскажите, как СК «Атешгях» справилась с последствиями девальвации маната в 2015 году? 

- Думаю, успешно. Никаких серьезных потерь не наблюдалось. Смогли сохранить ведущие позиции на рынке и хороший уровень сервиса. Пришлось серьезно урезать операционные расходы, на протяжении нескольких лет объявили мораторий на повышение зарплат у персонала, а топовый менеджмент даже сократил себе зарплаты на 10-15 %, но при этом ни на какое сокращение персонала не пошли. Выработанные и примененные антикризисные мероприятия оправдали себя.

- Какие услуги сегодня компания может предложить и будете ли расширять сферу? 

- Как страховая группа мы предоставляем нашим клиентам более 20 видов страховых услуг, включая и страхование жизни. А что касается будущего, то полагаю, что виды страхования останутся практически те же самые, но мы постараемся добавить по тем же самым видам страхования какие-то коробочные продукты, которые будут соответствовать требованиям потенциальных клиентов.

Кроме того будем активно работать над существующими продуктами. Дело в том, что существует еще огромное число клиентов, которые не получили продукты, предлагаемые компанией. Внедрять что-то новое, креативное пока не входит в планы на 2018 год.

- Скажите, а были ли случаи, когда на вашу компанию подавали в суд? Почему? 

- Регулярно. Но для страховой компании это в порядке вещей. Конечно, не хотелось бы, чтобы на тебя подавали в суд. Но, когда ты обслуживаешь более 250 тыс. человек и это обслуживание затрагивает, в основном, финансовые взаимоотношения, нереально, чтобы на тебя не подавали в суд.

- Сложно ли подделать страховой случай? Как часто граждане прибегают к аферам? 

- Скажем так, мошенничества достаточно много на нашем рынке. Увы. Регулярно ведем с этим борьбу. За последние пару лет выработали хорошую систему, противодействующую фактам жульничества. Причем, система позволяет нам выявлять мошенничество на ранней стадии.

- Скажите, как долго вы работаете на рынке страхования? 

- Если спрашиваете про страховую компанию, то 22 года. Если вопрос относится ко мне лично, то с 2006 года, с небольшими промежутками, когда занимался другой деятельностью.

- А поделитесь собственным опытом, какими видами страхования пользуетесь вы и ваши близкие? 

- Классикой: страхование имущества - это и квартира, и автомобиль, добровольное медицинское страхование, накопительное страхование жизни и, конечно же, когда выезжаю за рубеж, туристическое страхование.

- Сколько человек сегодня работают в вашей компании? И чем ваша страховая компания отличается от других?  

- В компании работают около 400 человек, не считая страховых посредников, с которыми мы сотрудничаем. Отличаемся от других, наверное, тем, что стараемся быть новаторами в предоставлении финансовых услуг. А еще, понимаем, что успех компании - это успех сотрудников, работающих в ней.

- Чем планируете удивить страховой рынок и клиентов в ближайшем будущем? 

- Могу сказать, что сейчас активно работаем над интересными продуктами. Как только они будут готовы, обязательно проинформируем общественность.